designing
Workshops
5 воркшопів
щоб навчитися залучати стейкхолдерів на різних етапах дизайн-процесу
Дізнатись більше
Management

Operations Management

Навчимося ефективно організовувати операційну діяльність всередині компанії, щоб виконувати KPI та задовольняти потреби клієнтів.

Про курс

На будь-який бізнес потрібно дивитися комплексно, як на дерево. Важливо бачити не лише стовбур, листя та гілки, а ще й коріння, можливих мешканців та паразитів. І знати, що робити, коли зʼявляться плоди чи опаде листя.

Протягом трьох місяців навчання ми розберемося з поняттям операційного менеджменту та ролями, які операційний менеджер виконує в компанії. Дізнаємося, як формувати операційну стратегію, збирати й аналізувати необхідні дані та будувати дашборди. Визначимо, які існують основні та другорядні операційні метрики, які дієві лайфхаки для роботи з даними, а також на чому будуються принципи операційного менеджменту.

На курсі Operations Management будемо вивчати та відпрацьовувати на практиці:

–– побудову операційних flow та виявлення вузьких місць у бізнесі;
–– операційні метрики та створення дашбордів у Google Sheets;
–– взаємодію зі стейкхолдерами;
–– поняття P&L, MRR, VC, cost per unit, EBITDA;
–– розрахунок базової юніт економіки;
–– роботу з даними, щоб виявляти головну інформацію та допомагати бізнесу бути ефективнішим.

Під час курсу студенти також виконають курсовий проєкт від реального замовника –– оптимізують операційну ефективність без додаткового залучення коштів. Це допоможе виявляти точки її росту, формулювати ініціативи для її покращення й розраховувати операційний та монетарний ефект для бізнесу від потенційного впровадження цих ініціатив.

весна 2024 курс триває 3 місяці,
заняття щосереди та щосуботи
11 000 грн/міс. 33 000 грн при повній оплаті курсу
11 550 грн/міс. при оплаті частинами
15 місць кожен студент регулярно отримує фідбек від кураторки групи

Кураторка

Ясміна Тамаша

Понад 5 років досвіду в операційному менеджменті. Запускала Uber Eats та розвивала Uber Shuttle в Україні. У минулому –– Product Operations у Deel та Central Operations у Rocket.

Програма курсу

  • Дослідження бізнес процесів

    • –– Базовий конкурентний аналіз –– особливості роботи в різних компаніях.
    • –– Збирання якісної та кількісної інформації про процеси в компанії –– інтерв’ю із замовником.
    • –– Побудова поточної операційної моделі, спрощена BPMN діаграма.
    • –– Визначення вузьких місць в операційній моделі, формування пропозицій щодо її покращення, які будуть валідуватися на основі даних на наступних етапах.
  • Аналіз фінансових результатів

    • –– Драфт розрахунку юніт економіки –– визначення основних компонентів та моделі розрахунків.
    • –– Збирання кількісної інформації на основі даних від клієнта, ресьорчу відкритих джерел, Q&A із замовником.
    • –– Фіналізація розрахунку юніт економіки –– валідація результатів, визначення потенційних можливостей оптимізації.
  • Визначення основних показників ефективності

    • –– Розробка карти метрик –– визначення основних та вторинних метрик для відстеження, оцінка доступних даних для побудови метрик.
    • –– Створення операційного дашборду –– обробка «сирих» даних, побудова таблиць і графіків.
    • –– Визначення критичних показників метрик –– формування гіпотез про відхилення та рекомендацій для їх нормалізації.
  • Фінальна презентація результатів замовнику

    • –– Зведення якісних та кількісних даних –– оцінка можливості прогнозування змін у показниках завдяки покращенню вузьких місць операційної моделі.
    • –– Формування рекомендацій –– підготовка summary дослідження та презентації.
    • –– Виступ перед замовником, зворотний зв'язок.

Курс для вас, якщо ви

Початківець чи світчер

хочете отримати основні хард скіли, щоб почати працювати операційним менеджером, або структурувати наявні знання й уміння

Продакт менеджер, проджект менеджер чи сейлз менеджер

прагнете розширити функціональну експертизу, щоб ефективніше взаємодіяти з операційними стейкхолдерами

Власник малого бізнесу чи засновник стартапу

маєте на меті розібратися в операційних аспектах бізнесу для особистих потреб і потенційного росту команди

English

Intermediate і вище

Час

10+ годин на тиждень для виконання домашніх завдань

Як відбувається навчання

Вебінари та відеолекції

Щосереди будуть відкриватися відеолекції та щосуботи об 11:00 відбуватимуться живі вебінари з кураторкою.

Real-life завдання

У нас діє Practicult — культ практики. Тому ви виконуватимете багато складної домашки. Have fun & survive.

Курсовий проєкт

Ви зробите проєкт для реального замовника. Адже принцип курсу — все як у житті.

Регулярний фідбек

У нас немає базових та преміум режимів. Тільки преміум, завжди. Отримайте від кураторки все. І так, десята ітерація — це нормально.

Сертифікат за здобутки

Наші сертифікати справді цінують на ринку. Тому ми видаємо їх лише тим студентам, які виконали щонайменше 80% домашніх завдань та захистили курсовий проєкт.

ГРАФІК

Старт

весна 2024

Вебінари

щосуботи об 11:00

Лекції

щосереди (переважно в записі)

Мова викладання

українська

Запитання

Що вивчає операційний менеджмент?

Операційний менеджмент вивчає, як ефективно керувати наданням послуг в організаціях та компаніях, використовуючи методи та стратегії управління операційними процесами. Це допомагає компаніям та бізнесам зрозуміти, як покращити наявні операційні процеси, як планувати, контролювати та вдосконалювати роботу, щоб забезпечити успіх компанії на ринку.

Хто такий операційний менеджер?

Операційний менеджер –– це відповідальний спеціаліст, який керує процесами виробництва або надання послуг у компанії. Він забезпечує оптимальне використання ресурсів, удосконалення процесів і досягнення поставлених цілей, щоб гарантувати високу ефективність та якість діяльності компанії.

Що розуміють під операційною діяльністю?

Операційна діяльність –– це сукупність процесів і дій, пов'язаних з наданням послуг у компанії або з виробництвом товарів. Операційний менеджер зосереджується на плануванні, організації та контролі цих процесів, щоб підвищити продуктивність, якість та ефективність діяльності компанії.

Із яким софтом працюватимемо на курсі?

Вам знадобиться /Mural, Google Slides/Keynote, Google Spreadsheet/Excel.

Як часто відбуватимуться заняття?

Двічі на тиждень –– щосереди будуть відкриватися лекції та щосуботи об 11:00 –– ми проводитимемо вебінари з кураторкою в live режимі.

Як відбувається комунікація на курсі та в якому форматі кураторка дає фідбек?

Уся комунікація на курсі відбуватиметься на платформі Slack (робочий чат групи, канали для домашніх завдань і корисних посилань). Кураторка даватиме фідбек у вигляді коментарів до домашніх завдань і обговорення на вебінарах.

Скільки часу потрібно приділяти курсу?

Для продуктивного навчання вам знадобиться щонайменше 10 годин на тиждень.

Чи будуть записуватися вебінари?

Ми щоразу організовуємо запис, однак краще виділіть час, щоб долучитися до онлайн зустрічі, — обговорити питання з одногрупниками та проконсультуватися з кураторкою.

Чи будуть мені доступні відеозаписи лекцій після завершення курсу?

Так, у вас зберігається доступ після завершення курсу.

А сертифікат буде?

Буде, якщо ви докладете зусиль. Щоб отримати сертифікат, потрібно виконати щонайменше 80% домашніх завдань, отримати фідбек та «зараховано» від куратора, а також здати й захистити курсові проєкти. Дедлайном для здачі та зарахування робіт є дата випуску або захисту перед замовником.

Що, як мені не сподобається?

Ми зможемо повернути гроші протягом 14 днів від дати старту курсу, якщо ви передумаєте.

Реєстрація

Ще маєте запитання?
Не соромтесь їх ставити.

Проконсультуйте мене