научимся эффективно организовывать операционную деятельность внутри компании, чтобы выполнять KPI и удовлетворять потребности клиентов

Операционный менеджмент изучает, как эффективно управлять предоставлением услуг в организациях и компаниях, используя методы и стратегии управления операционными процессами. Это помогает компаниям и бизнесам понять, как улучшить существующие операционные процессы, планировать, контролировать и совершенствовать работу, чтобы обеспечить успех компании на рынке.

Операционный менеджер — это ответственный специалист, управляющий процессами производства или предоставления услуг в компании. Он обеспечивает оптимальное использование ресурсов, усовершенствование процессов и достижение поставленных целей, чтобы гарантировать высокую эффективность и качество деятельности компании.

Операционная деятельность — это совокупность процессов и действий, связанных с предоставлением услуг в компании или с производством товаров. Операционный менеджер сосредотачивается на планировании, организации и контроле этих процессов для повышения производительности, качества и эффективности деятельности компании.

Вся коммуникация на курсе будет проходить на платформе Slack (рабочий чат группы, каналы для домашних заданий и полезных ссылок). Кураторка будет давать фидбек в виде комментариев к домашним задачам и обсуждения на вебинарах.