працюєте у команді, де operations, HR, фінанси і продакшн працюють паралельно — без пріоритизації задач, сінків та узгодження взаємодії між відділами
Побудуєте RACI, синхронізуєте роботу підрозділів і налаштуєте регулярні операційні ритуали. У висновку отримаєте узгоджену модель взаємодії між командами без ручного зведення задач.
керуєте кількома функціями — HR, рекрутинг, фінанси, адмін — і фактично виконуєте роботу COO без інструментів для цього рівня
Навчитеся підкріплювати операційні рішення цифрами: читати P&L, рахувати unit-економіку в Excel і оцінювати вплив змін у процесах на витрати і прибуток. Зможете аргументувати рішення перед CEО, акціонерами, радою або фінансовим директором.
хочете перейти на позицію COO, але не маєте відповідного досвіду стратегічного планування і роботи з фінансами
Навчитеся формувати операційну стратегію, ставити OKR і презентувати рішення на рівні CEO. Складете дорожню карту розвитку підрозділу як кейс для переходу на роль COO
ви вже на посаді COO або Operations Lead — і з кожним новим підрозділом чи ринком будуєте операційну модель заново
Розберетеся, як проводити scalability audit, синхронізувати процеси між локаціями і утримувати контроль без ручного управління кожним підрозділом.
операційні рішення ухвалюєте ситуативно — без горизонту планування і системи пріоритетів
Навчитеся будувати операційну стратегію на 6–12 місяців: визначати пріоритети, розподіляти ресурси й ухвалювати рішення на основі метрик.
з напрямом
- ключові функції та зони відповідальності COO
- зв’язок операційної стратегії із загальною бізнес-стратегією
- процес стратегічного планування в операційному менеджменті
- методологія OKR: як ставити вимірювані цілі
- побудова оптимальної оргструктури
- розподіл ролей, зон відповідальності та рівнів підзвітності
- інструменти мапування процесів: карти процесів, BPMN
- аналіз ефективності процесів та виявлення «вузьких місць»
- усунення втрат і стандартизація операцій
- принципи lean-менеджменту та кайдзен
- огляд сучасних інструментів для автоматизації операцій: таск-трекери, CRM/ERP-системи, no-code/low-code платформи, RPA та AI-рішення
- розберемо, які рутинні процеси можна автоматизувати або перевести в цифровий формат
- вибір інструментів під бізнес-потреби
- приклади використання AI в операціях: автоматизація комунікацій, генерація звітів, аналіз даних, прогнозування навантаження, підтримка прийняття рішень
- створення стандартних операційних процедур (SOP)
- розробка власної операційної системи
- визначення видів KPI для операцій
- підходи до вибору правильних метрик
- створення дашбордів для контролю операцій
- аналіз даних та виявлення тенденцій
- структура звіту P&L
- вплив операційних рішень на фінансові результати
- планування операційного бюджету
- оцінювання прибутковості ініціатив через юніт-економіку
- побудова сильної команди та розподіл ролей
- формування культури високої ефективності
- моделі лідерства для C-Suite
- розвиток лідерських навичок: ухвалення рішень під тиском
- принципи ефективного делегування
- коучинг у менеджменті та розвиток співробітників
- налагодження взаємодії між підрозділами
- побудова співпраці зі стейкхолдерами
- основи change management
- впровадження змін в операційній моделі
- оцінювання готовності до росту (scalability audit)
- розробка операційної стратегії під експансію
- роль інноваційних технологій у підвищенні ефективності та конкурентоспроможності операцій
- огляд ключових напрямів цифрової трансформації: AI, Machine Learning, Big Data, IoT, predictive analytics, автоматизація на рівні компанії
- як AI-рішення змінюють виробництво, логістику, клієнтський сервіс, управління запасами, планування ресурсів і ухвалення управлінських рішень
- кейси цифрової трансформації операційних процесів: від точкової автоматизації до системних змін у компанії
- як оцінювати доцільність інновацій: бізнес-ефект, вартість впровадження, ризики, готовність команди, якість даних
- як формувати бізнес-кейс для впровадження AI або іншого технологічного рішення та як керувати змінами під час діджиталізації
- типові операційні кризи та їх аналіз
- підходи до антикризового планування
- розробка власної операційної системи або плану трансформації
- корисні AI-інструменти за напрямками роботи, рекомендації щодо їх ефективного використання
- приклади промптів, короткі алгоритми роботи з AI для вирішення бізнес-задач.
- презентація підсумкового проєкту
- обговорення рішень та фідбек від експертів
- підбиття підсумків, обмін враженнями
- аналіз досягнутих цілей
куратори
вони будуть поруч
01.09.2026
COO в Profit Whales. Ex-Head of Operations в SvitSoft , Ex-СОО в Grape.
Понад 10 років досвіду в операційному менеджменті у сервісних та продуктових компаніях. Запускала перші коворкінги iHUB, створила з командою SalesHub — першу в Україні платформу для Amazon-підприємців, а також брала участь у масштабних рекламних кампаніях Grape. Працювала з Svitsoft, AdTribe та багатьма іншими компаніями.
01.09.2026
COO в Coosh.
Понад 10 років досвіду в операційному та проєктному менеджменті у корпораціях, стартапах і малому та середньому бізнесі. Працюю з побудовою та оптимізацією бізнес-процесів, управлінням командами і системною реалізацією проєктів. Допомагаю структурувати роботу бізнесу так, щоб команди рухались швидше, а результати були передбачуваними.
01.09.2026
Операційний директор міжнародного бренду HYALUAL, який щодня працює з масштабом у 50+ країн та глобальними командами.
Керує бізнесом у сфері естетичної медицини, продукти якого використовують лікарі по всьому світу. Пройшов шлях від international sales до COO, вибудував міжнародну операційну модель, запустив дочірні компанії в ЄС і допоміг перетворити локальний бренд на глобального гравця.
Освіта: MBA KSE, HEC Paris, бізнес-школи Англії, Австрії та Норвегії.Активно займається волонтерством у фонді «OSEREDOK» та підтримує розвиток ветеранського підприємництва у KSE.
відгуки.
що говорять випускники
вартість навчання
та варіанти оплати
6 платежів
3 платежі
за весь курс
*Згідно з результатами дослідження Projector.
У дослідженні взяли участь 567 респондентів
серед випускників курсів 2022 року.
маєте запитання?
підготували відповіді
- чи підійде курс, якщо я вже маю операційний досвід і хочу його систематизувати?
- на основі чого я буду виконувати домашні завдання і курсовий проєкт?
- чи потрібно ділитися конфіденційними даними компанії?
- який формат домашніх завдань?
- скільки часу потрібно виділяти на навчання?
реєстрація.
перший крок за вами
Хочете спитати ще щось? Пишіть на hello@prjctr.com або телефонуйте за номером +38 067 418-95-78.
Освітні послуги надаються шляхом доступу до публічних освітніх ресурсів у мережі Інтернет, у тому числі до віртуальних класів та освітньої платформи. Курс належить до послуг з навчання комп'ютерній грамоті у розумінні п. 197.1.33 ПКУ.
перший крок за вами
інші актуальні курси за напрямкомC-level менеджмент
що почитати цікавеньке за темоюBecoming a COO
