Сервісне мислення. Як проектувати цінність, а не продукти

Родіон Сорокін — сервіс-дизайнер, партнер DOT_DOT, автор журналу Humanized design, куратор курсу «Service design» в Projector.7 років створював рішення для електронної комерції та рітейлу. Керував розробкою інтернет-магазину для «Фокстрот». Відповідав за розвиток платформи OWOX Engine та створення сервісу для інтерактивних кіосків Facelet.

Будь-який продукт – це інтерфейс між клієнтом та цінністю, яку ви йому надаєте. З іншого боку, будь-який інтерфейс це зло. Як розібратися, що користувач цінує у вашому сервісі, і перейти від створення «фічі» до вирішення потреб.

На своїй лекції у рамках конференції Servant Родіон Сорокін розповів, як проектувати цінність, а чи не продукти.