Як реферальний маркетинг наводить нових клієнтів

Анастасія Ухова — працює у Talkable, однією з найбільших у світі платформ для реферального маркетингу. Допомагає таким брендам як American Eagle, Saks 5th Avenue, Carter's та H&M залучати нових клієнтів за допомогою реферальних програм. У Talkable Анастасія відповідає за Campaign Management та керує командою з 7 осіб. На її рахунку 8 років роботи з email-маркетингом та ремаркетингом у продуктових компаніях, а також досвід створення власного бізнесу – бренду одягу Owlsome.

Інтернет стає все більш person-centric і користувачі вже не так ведуться на традиційну рекламу, а довіряють відгукам та рекомендаціям реальних людей. Саме тому реферальні програми є мастхевом, а чи не приємним доповненням для e-commerce компаній. Я розповім про те, як створити працюючу реферальну програму та як її оптимізувати. Познайомлю з кейсом компанії, яка виробляє взуття з перероблених пластикових пляшок, яка заробляє мільйони на місяць і 25% з них отримує завдяки реферальній програмі. І зрештою відповім на запитання, що важливіше: сама реферальна програма чи її промоушн?

Основні теми:

• ROI > 500%, say whaaat? It's Referral Marketing, baby;
• «Мої смаки досить специфічні»: як створити пропозицію від якої неможливо відмовитись;
• Game of channels: чому Facebook дає лише 7% реферальних покупок;
• FOMO, emoji та гіфки: tips & tricks при оптимізації реферальних кампаній.