Від очікувань та потреб до функцій продукту
Дмитрий Кисов — CEO & Founder htmlexperts.net
Архівне. Ми у процесі перезапису всіх лекцій, а поки ви можете відфільтрувати лекції українською
Дмитро Кісов — co-founder SAAS, інструмент для персональних асистентів Pleasepay.me. Агентство з маркетингових досліджень Marksman.
Навіщо досліджувати споживача?
— Щоб створювати продукти, які із задоволенням купують, а не ті, що треба «впарювати».
— Щоб доносити «ринку» цінність продукту зрозумілою для споживача мовою, а не тією, якою спілкуються наші розробники та маркетологи.
Про що поговоримо:
- як працює мозок у момент здійснення вибору продукту?
- що спрощує вибір користувача? Яку інформацію слід отримати від споживача для цього?
- переведення споживчих очікувань, проблем, вигод у функціональні рішення продукту.
Глибинні інтерв'ю: де правда, а де споживча вигадка?
- яку кількість проводити?
- де шукати респондентів?
- як запрошувати, щоби погодилися?
- як отримувати корисні дані без спотворень?
- як не загубитися в деталях, а бачити суть?
- з якими даними потрібно працювати?
- як їх структурувати?
- як пріоритезувати?
- як використовувати для проектування нового (продукту) сервісу?
- як використовувати для створення комунікативної стратегії?
