Користувальницькі дослідження

Іста Чебан — UX-фахівець на фрілансі. За 5 років нагромадила найрізноманітнішого досвіду роботи як в агентстві, так і в продуктовій команді. Працювала з такими проектами: Huggies, Volvo, rabota.ua, «Украинская Федерация Йоги». Також, у минулому працювала в USABILITYLAB, Weblium, KyivPost.

Ви можете скільки завгодно заряджати проект на успіх, молитися за конверсію, вірити в себе і сподіватися, що все буде добре, але нічого не допоможе, поки ви не візьметеся за дослідження.

Ваш реальний користувач – хто він? Імпульсивний, але боїться оплачувати покупки карткою в інтернеті? Естет, який скоріше замовить такий же товар у вашого конкурента за найвищою ціною тільки через гарну упаковку? Коли ви знаєте вашого користувача, ви знаєте, на які точки потрібно тиснути і які методи використовувати, щоб максимально ефективно взаємодіяти з ним.

На прикладах своїх робочих проектів я розповім про те, як максимально швидко і якісно зібрати дані про досвід користувача, і найголовніше — ми разом спробуємо інтерпретувати зібрані дані і перетворимо їх на гіпотези.

На лекції розповім:

• про методики досліджень, які працюють (і не дуже);
• про те, як побудувати план досліджень і слідувати йому;
• про те, як правильно інтерпретувати зібрані дані;
• і, звичайно ж, про підводні камені, особистий досвід та найдивніші дослідні кейси.

Лекція буде корисною:

• дизайнерам;
• власникам бізнесу;
• маркетологам.