Сагайдак
Про мене:
Маючи 10+ років досвіду в Customer Success, Account Management та Customer Support, я створювала та масштабувала ефективні команди роботи з клієнтами з нуля.
Як Chief Customer Officer у PeopleForce, B2B SaaS HRM-платформі, я керую 27-особовим департаментом, що включає Customer Support, Onboarding, Customer Success та Documentation.
Ментор:
З чим можу допомогти
- кар’єрне зростання та пошук роботи: аналіз резюме, оптимізація LinkedIn, підготовка до співбесід
- розвиток у Customer Success: як бути проактивним та стратегічним у роботі з клієнтами, зменшувати відтік та збільшувати дохід
- створення та масштабування команд: як будувати, оптимізувати та ефективно керувати CS, Support та Onboarding-командами
- робота в SaaS & B2B: що потрібно знати для успішної кар’єри у технологічних компаніях
- лідерство та вплив: як зростати від спеціаліста до керівника, будувати відносини зі стейкхолдерами та впроваджувати клієнтоорієнтовану стратегію