Сервіс-дизайн: як створювати послуги, які подобаються людям
Родион Сорокин — сервис-дизайнер, партнер Стратегічний дизайнер

Родіон Сорокін — засновник Humanized Design, сервис-дизайнер. 7 лет создавал решения для эл. коммерции и ритейла. Руководил разработкой интернет-магазинов для «Фокстрот» и «Эльдорадо».Отвечал за развитие платформы OWOX Engine та створення сервісу для інтерактивних кіосків Facelet.
Товари змінюються послугами, а володіння використанням. Досі під час створення сервісів часто використовуються індустріальні підходи, розроблені для товарів. В результаті проектуються окремі точки взаємодії, які конфліктують між собою. На лекції ми розберемося, як створювати цілісні послуги, які подобаються людям і вирішують їх завдання.
На лекції розповість:
- чому все стане сервісами;
- чим проектування послуг відрізняється від створення товарів;
- чим сервіс-дизайн відрізняється від UX та дизайн-мислення;
- як використовувати карту сервісу при створенні цифрових рішень;
- як почати застосовувати сервіс-дизайн на поточному проекті.