4 стандарти якості UX-тексту

Що всередині

•Чотири стандарти якості інтерфейсного тексту

•Користь: навіщо текст користувачу і бізнесу, принцип 5П

•Лаконічність: як сказати те саме меншою кількістю слів

•Простота: як писати так, як говорять у житті

•Зрозумілість: чому вона важливіша за креатив, на реальних кейсах

Для кого цей матеріал

•UX-райтерів, які хочуть системний підхід до оцінки власних текстів

•Дизайнерів і продакт-менеджерів, які пишуть тексти для інтерфейсів

•Копірайтерів, які переходять у сферу інтерфейсних текстів

•Усіх, хто хоче зрозуміти, як текст впливає на конверсію продукту

Про що лекція

Іноді відкриваєш застосунок, бачиш текст — слова знайомі, а що робити, незрозуміло. Замість дії користувач дратується і закриває застосунок. Проблема тут не в користувачі, а в тексті.

Антон Чернічко, UX-райтер із досвідом у текстах 15 років, розбирає чотири стандарти якості інтерфейсного тексту і показує на реальних кейсах, як одне слово впливає на конверсію.

Чотири стандарти

Хороший інтерфейсний текст відповідає чотирьом стандартам: користь, лаконічність, простота і зрозумілість. Мінімально прийнятний — хоча б трьом. Стандарти працюють у зв'язці: текст може складатися з чотирьох слів і залишатися незрозумілим.

Користь

Майже кожен текст на екрані має допомагати користувачу або бізнесу досягати цілей. У лекції ці функції згруповано за принципом 5П. Головне запитання при перевірці: чи веде текст до дії? Якщо ні — його треба переписати.

Лаконічність

Це вміння передати той самий сенс меншою кількістю слів. Місце в інтерфейсі дороге, тому кожне слово перевіряють під мікроскопом. На цьому етапі райтер працює як редактор власного тексту. У повній лекції — набір конкретних прийомів скорочення і правил для заголовків.

Простота

Текст має звучати як звичайна розмова між людьми, а не як канцелярит. Порада проста: пишіть так, як говорите. Один зі способів перевірки — прочитати текст уголос.

Зрозумілість

Це швидкість сприйняття: чи ясний текст після першого читання. Автор ставить зрозумілість на перше місце — якщо текст незрозумілий, його не врятує жоден інший стандарт. У лекції цей стандарт розібрано на реальних кейсах, коли одне слово чи абревіатура коштували бізнесу конверсії.