Про курс
Внутрішня комунікація — це розмова компанії зі співробітниками. Для ефективної роботи кожен працівник має відчувати себе залученим в життя компанії та розуміти, куди вона рухається. Неправильно підібраний меседж може підірвати їхню довіру та зруйнувати репутацію компанії.
Пандемія та війна унеможливили регулярний контакт, обмін новинами в офісі й оперативну реакцію на кризові ситуації. Упродовж навчання ви отримаєте необхідні знання та виконаєте практичні вправи, щоб впровадити успішну стратегію внутрішніх комунікацій в умовах віддаленої роботи. Разом обговоримо:
— як обрати канал внутрішньої комунікації, сформувати меседж і tone of voice для обраної внутрішньої цільової аудиторії;
— як спростити колаборацію з іншими департаментами та впровадити на рівні компанії процеси, щоб підвищити ефективність комунікації;
— де знайти артефакти комунікації, що супроводжують працівників упродовж employee lifecycle;
— яку стратегію сформувати, щоб говорити однією мовою з бізнесом (замовниками), та за допомогою яких метрик це вимірювати;
— чому культура «їсть стратегію на сніданок» та як цінності компанії повʼязані з внутрішньою комунікацією;
— як працювати з кризовими комунікаціями під час війни, пандемії чи іншого форс мажору, щоб не втратити працівників.
Отримані знання закріплюватимемо під час практичних завдань на прикладі компаній, у яких працюємо. У фіналі курсу на студентів чекає великий курсовий проєкт — побудова стратегії внутрішньої комунікації на прикладі своєї компанії.
осінь 2024
курс триває 2 місяці
10 500 грн/міс.
21 000 грн при повній оплаті курсу11 025 грн/міс. при оплаті частинами
20 місць
кожен студент регулярно отримує фідбек від кураторки
Програма курсу
-
Вступ до внутрішньої комунікації в бізнесі
- — Внутрішня комунікація: її роль та сутність.
- — Дані міжнародних досліджень.
- — Види комунікацій в організації та їхня роль у бізнесі.
-
Канали комунікації та аудиторія
- — Типи, моделі та канали внутрішньої комунікації: оптимальність вибору.
- — Форми, формати та засоби комунікацій.
- — Портрет внутрішньої ЦА: визначення, сегментація та робота з аудиторією.
-
Стратегія, цілі, метрики та процеси в комунікації
- — Проблематика та цілеутворення: welcome to OKRs, SMART goals, KPIs.
- — Метрики та інструменти для їхнього вимірювання.
- — Стратегія внутрішньої комунікації та її складники.
-
Вплив архетипу бренду на внутрішню комунікацію: вебінар із запрошеним лектором
- — Архетипи в брендингу.
- — Вплив архетипів на комунікації.
- — Імплементація у внутрішній комунікації.
-
Tone of voice: воркшоп
- — Значення tone of voice у внутрішній комунікації.
- — Розробка tone of voice для компанії: інструменти та приклади.
- — Побудова процесу розвитку й навчання після імплементації tone of voice.
-
Сторітелінг як частина комунікації: вебінар із запрошеним лектором
- — Важливість сторітелінгу у внутрішніх комунікаціях.
- — Фреймворки сторітелінгу для побудови меседжу.
-
Копірайтинг та формування меседжу
- — Побудова процесів з контент командою і копірайтером.
- — Освоєння навичок створення меседжу без допомоги райтера.
- — Промпти для ChatGPT та інші інструменти, що допоможуть у копірайтингу.
-
Штучний інтелект у внутрішніх комунікаціях
- — Вступ до штучного інтелекту: що це та як його використовувати ефективно і безпечно.
- — Знайомство з інструментами ШІ, корисними для конкретних кейсів внутрішньої комунікації (внутрішні івенти, промови від лідершіпу, тексти, зображення).
-
Процеси та колаборація у внутрішній комунікації
- — Створення команди та розбудова процесів з командою.
- — Політики внутрішньої комунікації для всієї компанії.
-
Цінності компанії
- — Вплив корпоративної культури на розвиток комунікації.
- — Вплив team recognition та feedback culture на комунікацію.
- — Імплементація цінностей в реальні комунікаційні артефакти.
-
Комунікація місії компанії, стратегії та змін разом зі стейкхолдерами
- — Процеси комунікації зі стейкхолдерами.
- — Як комунікувати місію, візію та стратегію.
- — Change-management комунікація та опір змінам.
-
Кризові комунікації
- — Визначення, причини та кластери кризи.
- — Створення плану (анти)кризової комунікації.
-
Реінтеграція ветеранів і внутрішня комунікація: вебінар із запрошеним лектором
- — Інтеграція повернення ветеранів у компанію.
- — Побудова комунікації з ветеранами.
-
Комунікації в рамках ремоуту та поєднання різних культур
- — Розбудова комʼюніті в умовах ремоуту.
- — Обʼєднання команд з різних локацій світу.
- — Робота з негативним фідбеком.
Курс для вас, якщо ви
Менеджер з комунікацій
хочете поглибити свої знання та навички в цій сфері
HR адміністратор
відповідаєте за глобальну комунікацію зі співробітниками і хочете вдосконалитись в управлінні комунікаціями
Маркетинговий спеціаліст
зацікавлені в покращенні внутрішнього спілкування та зміцненні бренду компанії через комунікацію зі співробітниками
Час
8+ годин на тиждень для виконання домашніх завдань
English
Intermediate і вище
Як відбувається навчання
Живі заняття
Щовівторка та щоп'ятниці о 19:30 відбуватимуться живі вебінари з кураторкою чи гостями курсу.
Real-life завдання
У нас діє Practicult — культ практики. Тому ви виконуватимете багато складної домашки. Have fun & survive.
Курсовий проєкт
Ви зробите реальний проєкт для компанії, в якій працюєте. Адже принцип курсу — все як у житті.
Регулярний фідбек
У нас немає базових та преміум режимів. Тільки преміум, завжди. Отримайте від кураторки все. І так, десята ітерація — це нормально.
Сертифікат за здобутки
Наші сертифікати справді цінують на ринку. Тому ми видаємо їх лише тим студентам, які виконали щонайменше 80% домашніх завдань та захистили курсовий проєкт.
ГРАФІК
Старт
осінь 2024
Вебінари
вівторок, п'ятниця — 19:30
Мова викладання
українська
Запитання
Що таке внутрішні комунікації?
Внутрішні комунікації — це система обміну інформацією та спілкування між компанією та співробітником. Ця система охоплює різні канали комунікації, інструменти й процеси, що допомагають співробітникам обмінюватися інформацією, координувати свою роботу та спільно досягати цілей компанії.
Скільки часу потрібно приділяти курсу?
Для продуктивного навчання вам знадобиться щонайменше 10 годин на тиждень.
Як відбувається комунікація на курсі та в якому форматі кураторка дає фідбек?
Уся комунікація на курсі відбуватиметься на платформі Slack (робочий чат групи, канали для домашніх завдань і корисних посилань). Кураторка даватиме фідбек у вигляді коментарів до домашніх завдань і обговорення на вебінарах.
Чи будуть записуватися вебінари?
Ми щоразу організовуємо запис, однак краще забронювати час, щоб приєднатися до онлайн зустрічі — обговорити питання з одногрупниками та проконсультуватися з куратором.
Чи будуть мені доступні відеозаписи лекцій після завершення курсу?
Так, у вас зберігається доступ після завершення курсу.
А сертифікат буде?
Буде, якщо ви докладете зусиль. Щоб отримати сертифікат, потрібно виконати щонайменше 80% домашніх завдань, отримати фідбек та «зараховано» від кураторки, а також здати й захистити курсовий проєкт.
Що, як мені не сподобається?
Протягом 14 днів від початку навчання ми зможемо повернути вам усю суму, якщо ви передумаєте.
