CRM Marketing

на курсі crm marketing ви освоїте універсальні алгоритми і навчитеся будувати crm стратегії з нуля у будь-якій ніші

досвід

2+ роки у сфері, досвід роботи принаймні з одним каналом комунікації (наприклад, email), англійська на рівні Intermediate і вище

старт

08 червня 2024

група

25 місць

Тривалість

3 місяці

якщо ви:

01
спеціаліст у галузі маркетингу (напрямки: CRM, Email, Lifecycle, Retention)
02
Product Manager у компанії або керуєте власним проєктом
03
Product Marketing Manager, Growth Manager
04
прагнете покращити customer journey

...тоді це метч!

Разом з експертами з crm маркетингу ви навчитеся будувати стратегії, які допоможуть збільшувати дохід незалежно від того, скільки ресурсів у вас є.

Опануєте найкращі методи керування клієнтським шляхом за допомогою CRM, розробите стратегічний план збору та обробки даних, створите персону користувача та customer journey.

Зрозумієте, як працювати з персоналізованим контентом та налаштуєте автоматичні повідомлення в шести каналах комунікацій.

Систематизуєте наявні знання та розберетеся, як проаналізувати результати своєї кампанії і оптимізувати показники ефективності свого напрямку.

навички,
які опануємо

hard skills

детальний аналіз бізнес-моделі компанії
ідентифікація проблемних зон та можливостей для зростання
якісна сегментація аудиторії та розробка персон
побудова стратегії в різних каналах direct маркетингу
робота з тригерами, аналітикою, промоційними механіками

те, що

треба

soft skills

публічна презентація стратегії
комунікація з членами команди та зацікавленими сторонами
клієнтоорієнтований підхід у розробці стратегій crm маркетингу

програма курсу

від основ до перших проєктів

0101інтро: сутність CRM
специфіка CRM
впровадження ефективних комунікацій у бізнес
клієнтський профіль
0202основні канали комунікації: огляд каналів; email, sms, app push, viber, whatsapp, web push
особливості каналів
інтеграція в стратегію
мультиканальність
0303автоматизація: автоматизація повідомлень
тригери
інтеграція cdp, esp, crm з іншими системами та подальша взаємодія з вашим продуктом
0404забезпечення лояльності: розробка та аналіз акцій
план комунікацій та його масштабування у життєвому циклі клієнта
програми лояльності
інші бенефіти
0505контент для crm комунікацій: привабливий контент — це який?
персоналізація комунікацій
мультиканальні комунікації
механіки для підвищення ефективності

виділіть час, бо на курсі будуть:12 живих вебінарів,10 воркшопів в мінігрупах,2 кейси — практичний для свого проєктутакурсовий від реального замовника

авторкапрограми
Вероніка

Строєва

CRM & Loyalty Leader, членкиня European Loyalty Association та сертифікована Braze стратегиня.

Понад 7 років досвіду у CRM в Україні та ЄС. У минулому — відповідала за CRM у AUTODOC, Rocket (Raketa), Citrus.ua. Починала свій шлях з посади email маркетологині платформи eSputnik.com.

що на вас чекає

6+ годин на тиждень для виконання домашніх завдань
інструменти — Google Sheets, Google Slides, FigJam, eSputnik, Braze, Salesforce, Bloomreach, Mailchimp, Stripo, Google Analytics, Power BI
сертифікат за виконання домашок та успішний захист курсового проєкту
мова викладання — українська

платити помісячно

13 650 грн/міс.

при розтермінуванні вартість курсу 40 950 грн

оплатити за весь курс
зі знижкою

13 000 грн/міс.

при оплаті одним платежем вартість курсу 39 000 грн

визначилися?
ось як потрапити на курс

зареєструватися

1зареєструватися
2розказати про себе
3оплатити курс
4почати навчання

92,7% студентів задоволені навчанням у Проджекторі, а 82,2% студентів вдалося реалізувати цілі за допомогою курсів

*Згідно з результатами дослідження Projector.
У дослідженні взяли участь 567 респондентів
серед випускників курсів 2022 року.

маєте запитання?
підготували відповіді

що таке СRM?: Управління взаємовідносинами з клієнтами (Customer relationship management, CRM) — це система для керування усіма взаємодіями компанії з поточними та потенційними клієнтами.
що таке СRM Marketing?: СRM Marketing — стратегії й тактики, які маркетологи використовують, щоб керувати відносинами зі своїми клієнтами протягом усього життєвого циклу клієнта. Завдання CRM маркетолога — оптимізувати процеси, налагодити відносини з клієнтами, збільшити продажі, покращити обслуговування і збільшити прибуток.
кому не підійде курс?: Тим, хто взагалі не має досвіду у crm маркетингу й ніколи не працював щонайменше з одним каналом комунікацій (наприклад, email). Людям, які ніколи не взаємодіяли з розробниками або аналітиками, а також особам, у яких поки наразі немає розуміння основних KPI компанії або каналів комунікації.
як відбувається комунікація на курсі та в якому форматі авторка курсу дає фідбек?: Уся комунікація на курсі відбуватиметься на платформі Slack (робочий чат групи, канали для домашніх завдань і корисних посилань). Авторка курсу даватиме фідбек у вигляді коментарів до домашніх завдань і обговорення на вебінарах.
що робити, якщо я не впевнений, що мені потрібен саме цей курс?: Напишіть нам або скористуйтеся профорієнтаційним ботом.

реєстрація.
перший крок за вами

Хочете спитати ще щось? Пишіть на hello@prjctr.com.ua або телефонуйте за номером +38 067 418-95-78.

залюбкидопомагаємой не рекомендуємозайвого