На старті я взявся за задачу, яку до мене ніхто не чіпав — спілкування з поточними користувачами. Спочатку в нас був функціонал, який дозволяв тільки комунікувати, але не давав детальної аналітики; тоді стало зрозуміло, що потрібні нові знання. Продж якраз відкривав набір на курс Product Marketing. Retention (тепер —
Growth) Руслана Назаренка, і для мене це була супер важлива можливість. Практично всі завдання стали моїми поточними задачами для аналітиків, команди продукту тощо. Те, що вчив я, і те, які завдання ставив у проєкті, просто йшли поряд, впроваджувались у компанії на другий же день.
При цьому, є велика частина матеріалу, до якої я тільки зараз починаю доростати. Напевно, бо сам Reface доростає до потрібного для таких задач і рішень масштабу. Це про user journey, підходи до метрики, аналітику, експерименти, висновки, гіпотези тощо. Загалом те, що я вивчив, зараз менше роблю руками — у мене є окремий менеджер, який займається engagement i retention. Мої ж поради допомагають нам удвох коректно оцінювати зусилля та результати команди.